Wat is herstel in natura?

Op zoek naar een eenvoudige manier om schade aan uw woning door water, glasbreuk, storm of een andere oorzaak te laten herstellen door uw verzekeraar? Wanneer u kiest voor herstel in natura wordt alles voor u geregeld. Het enige wat u te doen staat is de schade duidelijk omschrijven, en daarna doen de verzekeraar en de hersteller de rest.

Hoe werkt herstel in natura?

Bij herstel in natura ontzorgen wij u van administratie en zorgen we ervoor dat de reparatie van uw schadegeval vlot en correct verloopt. Na aangifte van de schade bij de verzekeringstussenpersoon of via het aangeboden digitale kanaal van uw verzekeraar, wordt de rest van het dossier voor u afgehandeld. Een geschikte vakman zal worden ingeschakeld om de herstelling uit te voeren en de makelaar of verzekeringsagent brengt de nodige documenten en financiële zaken in orde.

Of het nu om een dossier van €100 of €10.000 gaat, met een herstelling in natura worden zowel grote als kleine schadegevallen in orde gebracht. Bij sommige verzekeraars vervalt ook uw franchise en dient u helemaal niets te betalen. U vindt hierover onderaan een overzicht terug, maar uw tussenpersoon kan u daar te allen tijde ook over informeren.

Customer Journey - Keypoint Repair

1

U doet aangifte van schade bij uw verzekeringstussenpersoon of via het aangeboden digitale kanaal van uw verzekeraar, en kiest voor herstel in natura.

  • Een dossier wordt opgestart.
  • Een capabele hersteller wordt aangesteld.
2

De hersteller neemt contact met u op voor een afspraak om de schade te begroten.

  • Offerte wordt opgemaakt door de hersteller.
  • Offerte wordt door de verzekering gevalideerd voor uitvoering.
3

Uitvoering van de herstelling.

4

Financiële afhandeling gebeurt rechtstreeks tussen de hersteller en de verzekering.

Voordelen voor de

Particulier

  • Verspil geen tijd aan het zoeken van een geschikte vakman en het opvragen van offertes
  • Er hoeft geen voorschot betaald te worden
  • Geen administratie
  • Zekerheid van kwalitatieve herstelling
  • Geen vrijstelling te betalen (afhankelijk van de verzekeringsmaatschappij)

Verzekeringsmakelaar of -agent

  • Concrete oplossing voor uw klant
  • Vlotte doorlooptijd
  • Hoge klanttevredenheid
  • Efficiëntiewinst in schadebeheer
  • Kostcontrole

Vakman

  • Zekerheid van betaling
  • Betrouwbare opdrachtgever
  • Zekerheid aan werkvoorraad
  • Geen onnodig tijdverlies met communicatie en administratie

Een vlotte herstelling in natura met Keypoint Repair

Het digitaal herstelnetwerk van Keypoint Repair zorgt voor de toepassing van en administratieve opvolging bij herstel in natura voor meerdere verzekeringsmaatschappijen. We verbinden de juiste mensen met de juiste expertise.

Op het Keypoint Repair-platform verenigen we onafhankelijke en kwalitatieve vakmannen en sturen we gericht de beste vakman naar elke herstelling. Vraag na of je verzekeringsmakelaar of -agent reeds beroep doet op de dienstverlening van Keypoint Repair.

Volg alles op de voet

Via een handige online statuspagina zorgt Keypoint Repair ervoor dat alles nauwgezet te volgen is en weet elke betrokkene in welke fase het dossier zich bevindt.

Herstel in natura via Keypoint Repair

Voor ons brengt de samenwerking met Keypoint een pak voordelen met zich mee. Zo zijn wij gerust dat onze klant snel en correct zal worden geholpen door Keypoints netwerk van kwalitatieve herstellers. Dit zorgt voor een mooie tijdswinst in ons schadebeheer. Maar ook voor de klant zijn er voordelen: zij moeten geen hersteller meer zoeken, afhankelijk van de maatschappij vervalt de contractuele vrijstelling en het belangrijkste voordeel is dat zijn schade snel en kwalitatief werd hersteld. De samenwerking resulteert dus in een grote tevredenheid bij zowel onze klanten als bij onze medewerkers.

Advieskantoor Verduyn
Verzekeringskantoor

Alles met Keypoint Repair verliep van een leien dakje. Na de deskundige uitleg kregen we ons eerste schadegeval binnen en gebruikten dit als eerste test. Nagenoeg meteen mochten we een bevestiging van opening ontvangen met daarin een link naar de Track&Trace-pagina. Via deze pagina kunnen wij en de klant het dossier probleemloos volgen. Daarnaast werd de klant gecontacteerd door een medewerker van Keypoint waardoor hij werd gerustgesteld dat alles in orde zou komen. Bij Assur Invest kregen we enkel positieve reacties van onze klanten maar ook van onze medewerkers.

Assur Invest
Verzekeringskantoor

Bij Diester Verzekeringsgroep zijn we zeer tevreden van de samenwerking met Keypoint. Het is bewonderenswaardig hoe snel en adequaat zij reageren wanneer ze een schade ontvangen. Wij gaven op maandagnamiddag een schade door aan Keypoint en de volgende dag zag ik dat er reeds een eerste afspraak werd gemaakt door de hersteller. Deze vlotte samenwerking zorgt ervoor dat wij in de toekomst herstel in natura via Keypoint nog meer zullen promoten en gebruiken!

Diester Verzekeringsgroep
Verzekeringsagent

Kies voor herstel in natura via Keypoint Repair

Heeft u schade geleden als bedrijf of particulier, bent u een makelaar of een vakman die wil toetreden tot een netwerk voor herstellingen in natura? Neem contact op met Keypoint Repair en ontdek alle voordelen.

Werking per verzekeringsmaatschappij voor de tussenpersoon

KBC

Bent u een verzekeringsagent met volmacht bij KBC, dan kan u Keypoint rechtstreeks aanstellen via FuturA. Keypoint heeft een volmacht tot €3.500, en bij een hoger bedrag zal een KBC-expert het bestek eerst moeten valideren. 

Als verzekerde kan U rechtstreeks een schadeaangifte doen via de applicatie KATE. Dit kan momenteel enkel voor glasbraak en stormschade. 

  • Basisvrijstelling blijft van toepassing.
  • Contracten voor particulieren, handel en VME.

Allianz

Schadeaangifte gebeurt via nieuweschade@allianz.be en u kan vragen naar herstel in natura via Keypoint. Er is een volmacht regeling tot €11.000. 

  • De basisvrijstelling vervalt
  • Contracten Homeplan / Homeplan Xpert.

Baloise

Bent u volmachtmakelaar bij Baloise Insurance? Dan kan u Keypoint rechtstreeks aanstellen via repair@keypoint.be. Indien dit niet het geval is, doet u aangifte via MyBaloise en vraagt u naar herstel in natura via Keypoint. Keypoint heeft een volmachtregeling tot €5.000 excl. BTW. Indien een bestek van een partner-hersteller hoger is dan dat bedrag, dient deze gevalideerd te worden door een interne expert bij Baloise Insurance.

  • De basisvrijstelling wordt omgezet in een Engelse vrijstelling. Indien het bestek hoger is dan het bedrag van de vrijstelling, zal deze vervallen.
  • Contract voor zowel Baloise Insurance, ex-Athora als Fidea en geldend voor zowel particulieren, handel en VME
     

Axa

AXA Home Repair: De schadeaangifte wordt ingediend via de eClaims property applicatie en u kan herstel in natura aanvragen wanneer het schadetype dit toelaat.  Keypoint heeft een volmacht regeling tot €12.500 met de opmerking dat, indien het bestek van een partner-hersteller hoger is dan 3500€, deze door AXA moet worden gevalideerd. 

  • De basisvrijstelling wordt omgezet in een Engelse vrijstelling. Indien het bestek hoger is dan het bedrag van de vrijstelling, zal deze vervallen. In geval van een verhoogde vrijstelling wordt het verschil met de basis vrijstelling bij de klant gevorderd.

 

AXA corporate: schadeaangifte gebeurt via ccp@axa.be en u kan vragen naar herstel in natura via Keypoint. Er is een volmacht regeling tot €12.500, maar alle bestekken worden ook extern gevalideerd door DEKRA.

  • De basisvrijstelling vervalt, maar verhoogde vrijstelling blijft van toepassing.
  • Contracten voor professionele gevallen via Promium.


 

Bdm

Schadeaangifte gebeurt via newclaims@bdmantwerp.be en u kan vragen naar herstel in natura via Keypoint. Keypoint heeft een volmacht regeling tot €5.000. Indien een bestek van een partner-hersteller hoger is dan dat bedrag, dient deze gevalideerd te worden door BDM.

  • De basisvrijstelling vervalt, maar de verhoogde vrijstelling blijft van toepassing.
  • Contracten voor particulieren, handel en VME.

P&V

U dient telefonisch een aangifte te doen aan P&V of via het e-mailadres claims-NS@pv.be en te vragen naar herstel in natura via Keypoint. Keypoint heeft een volmacht-regeling tot €5.000. Bij een hoger bedrag zal een expert van P&V het bestek moeten valideren.

  • Basisvrijstelling blijft van toepassing.
  • Contracten voor particulieren, handel en VME.

Vivium

U dient een aangifte te doen aan Vivium en te vragen naar herstel in natura via Keypoint. Keypoint heeft een volmacht-regeling tot €5.000. Indien een bestek van een partner-hersteller hoger is dan dat bedrag, dient deze gevalideerd te worden door een interne expert bij Vivium.

  • De basisvrijstelling blijft van toepassing.

KBC

Bent u een verzekeringsagent met volmacht bij KBC, dan kan u Keypoint rechtstreeks aanstellen via FuturA. Keypoint heeft een volmacht tot €3.500, en bij een hoger bedrag zal een KBC-expert het bestek eerst moeten valideren. 

Als verzekerde kan U rechtstreeks een schadeaangifte doen via de applicatie KATE. Dit kan momenteel enkel voor glasbraak en stormschade. 

  • Basisvrijstelling blijft van toepassing.
  • Contracten voor particulieren, handel en VME.

Allianz

Schadeaangifte gebeurt via nieuweschade@allianz.be en u kan vragen naar herstel in natura via Keypoint. Er is een volmacht regeling tot €11.000. 

  • De basisvrijstelling vervalt
  • Contracten Homeplan / Homeplan Xpert.

Baloise

Bent u volmachtmakelaar bij Baloise Insurance? Dan kan u Keypoint rechtstreeks aanstellen via repair@keypoint.be. Indien dit niet het geval is, doet u aangifte via MyBaloise en vraagt u naar herstel in natura via Keypoint. Keypoint heeft een volmachtregeling tot €5.000 excl. BTW. Indien een bestek van een partner-hersteller hoger is dan dat bedrag, dient deze gevalideerd te worden door een interne expert bij Baloise Insurance.

  • De basisvrijstelling wordt omgezet in een Engelse vrijstelling. Indien het bestek hoger is dan het bedrag van de vrijstelling, zal deze vervallen.
  • Contract voor zowel Baloise Insurance, ex-Athora als Fidea en geldend voor zowel particulieren, handel en VME
     

Axa

AXA Home Repair: De schadeaangifte wordt ingediend via de eClaims property applicatie en u kan herstel in natura aanvragen wanneer het schadetype dit toelaat.  Keypoint heeft een volmacht regeling tot €12.500 met de opmerking dat, indien het bestek van een partner-hersteller hoger is dan 3500€, deze door AXA moet worden gevalideerd. 

  • De basisvrijstelling wordt omgezet in een Engelse vrijstelling. Indien het bestek hoger is dan het bedrag van de vrijstelling, zal deze vervallen. In geval van een verhoogde vrijstelling wordt het verschil met de basis vrijstelling bij de klant gevorderd.

 

AXA corporate: schadeaangifte gebeurt via ccp@axa.be en u kan vragen naar herstel in natura via Keypoint. Er is een volmacht regeling tot €12.500, maar alle bestekken worden ook extern gevalideerd door DEKRA.

  • De basisvrijstelling vervalt, maar verhoogde vrijstelling blijft van toepassing.
  • Contracten voor professionele gevallen via Promium.


 

Bdm

Schadeaangifte gebeurt via newclaims@bdmantwerp.be en u kan vragen naar herstel in natura via Keypoint. Keypoint heeft een volmacht regeling tot €5.000. Indien een bestek van een partner-hersteller hoger is dan dat bedrag, dient deze gevalideerd te worden door BDM.

  • De basisvrijstelling vervalt, maar de verhoogde vrijstelling blijft van toepassing.
  • Contracten voor particulieren, handel en VME.

P&V

U dient telefonisch een aangifte te doen aan P&V of via het e-mailadres claims-NS@pv.be en te vragen naar herstel in natura via Keypoint. Keypoint heeft een volmacht-regeling tot €5.000. Bij een hoger bedrag zal een expert van P&V het bestek moeten valideren.

  • Basisvrijstelling blijft van toepassing.
  • Contracten voor particulieren, handel en VME.

Vivium

U dient een aangifte te doen aan Vivium en te vragen naar herstel in natura via Keypoint. Keypoint heeft een volmacht-regeling tot €5.000. Indien een bestek van een partner-hersteller hoger is dan dat bedrag, dient deze gevalideerd te worden door een interne expert bij Vivium.

  • De basisvrijstelling blijft van toepassing.